徐工集团：持续领跑中国工程机械在非洲品牌

原标题： 徐工集团：持续领跑中国工程机械在非洲品牌

作   者： 中国新闻网

南非宝马展(BaumaAfrica)于2015年9月15日至18日在南非约翰内斯堡举行。该展会是慕尼黑国际博览集团为满足非洲对工程机械建筑设备等领域技术和贸易的强大需求而办，国内工程机械巨头徐工集团将携旗下明星产品亮相此次盛会。

在行业整体下滑的大形势下，作为国内行业排头兵的徐工集团在非洲市场仍然取得可喜业绩。据海关数据统计，2013年徐工产品出口非洲市场超过2亿美元，2014年达1.7亿美元，2015年上半年近9000万美元，持续蝉联中国品牌出口首位。

多年来，徐工深耕国际市场，在产品质量提升和适应性改进、代理商培育和渠道建设，以及服务与备件保障等方面大量投入，支撑了徐工产品在非洲市场占有率持续保持行业第一。

徐工坚信质量是企业的生命，以世界级品质为最高荣耀，以对企业生命的伤害为最大耻辱。徐工崇尚工匠精神，制定了世界一流的质量标准，重视做事方法和行为标准的设计，并全面运用到设计、生产、管理、营销、服务等各个环节。多年来，徐工不断加大研发投入，研发制造出高温、高寒、高海拔、沙漠等一大批特殊工况适应机型；并根据客户需求，开发出矿用机械、森工机械、道路机械、混凝土机械、能源机械等多种成套设备解决方案。

经过多年的努力，徐工集团已经在非洲建立起了较为完善的营销网络与服务备件体系。目前在非洲拥有加纳和几内亚两个分公司；在几内亚、加纳、尼日利亚、喀麦隆等国布局25个经销网点；科特迪瓦、塞内加尔等国家和地区的经销中心也在2015年底前完成。徐工在非洲建立的20个服务备件中心，可以及时提供专业的售后服务和全面的备件服务并覆盖非洲各国。同时，徐工还在非洲建立了6个培训中心，为客户提供全方位培训服务。

在精心布局销售服务网点的同时，徐工全方位响应国家“一带一路”战略，2015年启动“一带一路”服务行活动，以沿线20多个国家三包期内产品为主，走访产品覆盖起重机械、铲运机械、道路机械、挖掘机械、混凝土机械、桩工机械、随车起重机、重卡等产品近10000台。服务行活动严格按照“一送、二查、三教、四问、五反馈”进行标准化作业：免费赠送三滤；检查产品性能指标和维保情况；教授正确的操作保养简单故障维保方法；问询客户施工信息、购机需求、备件购买渠道及改进建议；形成活动信息反馈、产品遗留问题反馈、用户满意度以及意见反馈，借以更好的完善徐工服务品质。

徐工产品过硬的品质以及在非洲完善的网点布局优势，为徐工履次获得大单，近两年先后中标蒙内铁路成套设备项目、埃塞俄比亚成套设备项目、安哥拉百米消防车订单、尼日利亚建厂成套设备等大订单。徐工产品得到了中国建筑、中国铁建、中国铁工、中交集团、中信建设、中国核建、江西国际、中国水电、河南国际、威海国际、中国武夷等众多中国乃至世界知名建筑企业的信任，参与在非洲多国的基建项目，成为中国建设与中国机械珠联璧合、共闯世界的典范，为非洲大地建立起一座座中非友谊的丰碑。